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2022-06-12 12:47

这个软件工程领导在亚马逊仓库的工作旺季学到了什么

菲利普·苏,前微软和Facebook工程主管,亚马逊仓库工人,播客“拯救巅峰”的创始人。

Philip Su是一名软件工程领袖,后来成为非盈利组织的创始人。去年秋天,他决定改变自己的生活——在一份比他多年来经历过的更有结构、薪水更低的工作中,寻找一种治疗季节性抑郁的方法。

旺季时,苏在华盛顿州肯特市西雅图以南的亚马逊巨型旗舰仓库工作。在公司内部代号为BFI4。正如苏在他15集的播客系列《拯救巅峰》中所述,这是一次改变人生的经历,也让人大开眼界。

苏曾是微软(Microsoft)的软件工程师,是Facebook西雅图工程办公室的第二名员工。他领导了Facebook伦敦工程办公室(现在是元),然后创立并运营了全球健康软件非营利组织Audere,然后在他的领英(linkedIn)个人资料中加入了亚马逊(Amazon)仓库工人。

上周末我听了《拯救巅峰》的播客;这个故事一展开就深深吸引了我。苏在解释和分析他的经历方面做得很好。我还邀请他加入我这周的GeekWire播客。

在他的故事中,有几件事让我印象深刻。

  • 他在这里找到了和平与稳定,当他打卡下班时,他可以把工作抛在脑后。
  • 被雇佣啊他花了几分钟打了个电话;辞职比取消Netflix的字幕要容易得多但又。
  • 他在亚马逊仓库工作期间,没人知道他的名字。手术似乎没有成功匿名是由于人员流动的需要。
  • 亚马逊的工伤报告系统让他选择是工作时间明显减少,但薪水较低,还是继续做导致公司受伤的工作继续拿他的正常工资。
  • 在他看来,这种薪酬结构让许多员工除了最低限度的工作外,几乎没有什么动力去做更多的事情。

这些就是我的收获。苏对自己经历的许多方面都持乐观态度,包括它对他的心理健康的益处,以及它让他对科技行业生活的特权本质有了新的谦卑的看法。

作为全球实践前线的新人,苏伟欣然承认,他所认为的一些功能障碍的怪癖可能有很好的理由。不仅如此,他还是一个短期工人,任期不到两个月。他不是后勤专家。

然而,他为这家电子商务巨头的运营中枢带来了新鲜的视角和工程师的思维。所以我们问Su,根据他的经验和观察,他会做出哪些改变,他列出了这个列表。

  • 转向波音公司的三班倒模式。每天8小时,而不是10/11.5小时,更少的身体磨损,并且可以在不需要加班的情况下增加临时人员。
  • 构建职业道路。杰夫·贝佐斯不认为这些工作将/应该是永久性的,但亚马逊现在雇佣了每153名美国工人中的1人,而且这个数字还在增长。不管你喜不喜欢,这些工作将越来越成为人们的长期工作。把最好的轮班和工作给现有员工,而不是把它们首先提供给新员工。为最优秀的员工提供获得认可和提升的途径。
  • 增加调度可预测性。提前48小时通知加班;不要在员工不能加班的时候解雇他们。
  • 主动减少身体伤害。定期轮换人员NGST任务需要不同的肌肉。建立一个快速的、非掠夺性的、符合员工利益的医疗住宿体系。分配角色时要考虑到体能。
  • 增加主人翁意识。为员工提供建议,并因其改进而得到认可。我发现了许多改进的机会,但是没有只能Nvince几乎没有执行一个。

我们讨论过的另一种可能性是,亚马逊为仓库工人恢复股票奖励,以解决其中一些问题。该公司最近实行的1赔20的股票分割似乎使这一计划更加可行。

对于亚马逊来说,这些问题尤其及时,因为最近有消息称,亚马逊全球消费者业务首席执行官戴夫•克拉克(Dave Clark)将离开,但没有指定继任者。亚马逊(Amazon)表示,该公司正在努力成为“地球上最好的雇主”,目前该公司履行网络的工会活动正掀起一股浪潮。

所有这些机遇和挑战都给了亚马逊首席执行官安迪•雅西一个机会,或许可以在公司的物流网络中尝试一些不同的方法。

Philip Su加入这期GeekWire播客来分享他对工作本质、社会经济地位、亚马逊和他自己的了解。

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音频制作和编辑由科特米尔顿。

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