[编者注:作者、顾问、亚马逊前高管约翰·罗斯曼的客串评论首次出现在他的Substack通讯《数字领袖》中。]
一位读者建议我对亚马逊(Amazon)目前的人事变动发表看法。我对这个建议做了个鬼脸。
自2005年底离开亚马逊以来，我的全部任务就是利用“亚马逊之道”为管理层提供创新和增长方面的建议。但要承认，亚马逊已经不是我在那里时的那个样子了，在成为无所不有的商店的过程中，他们忘记了自己的剧本。
自从2014年首次发布《亚马逊之路》以来，我多次被问及我认为亚马逊最大的挑战和风险是什么。我的回答始终如一——“自己与成功”。
我相信杰夫·贝佐斯对亚马逊最大的担忧是它会变成一个官僚机构。在这里，人们更关心光学，而不是为客户提供优质服务和提供优质体验。在这个地方，优秀的团队和领导者很难完成正确的事情。一个减慢速度并变得臃肿的地方。
我在亚马逊学到了很多东西，我很钦佩这家公司及其高期望的文化。但也许是在“胸怀大志”的陶醉和股价飙升的影响下，他们失去了理智。他们太多次使用“大赌注”的剧本。
最近的头条新闻
我不是要告诉你什么消息。以下是我对亚马逊目前裁员和关键变化的了解(每个都有链接)。
- 11月15日，《纽约时报》报道称，“亚马逊计划最早于本周开始在企业和技术部门裁员约1万人，知情人士称，这将是该公司历史上规模最大的裁员。”阅读。
- 12月2日，《计算机世界》报道现在可能是2万，包括一个大约占公司员工的6%。读
- 据报道，这1万名员工中有很大一部分属于Alexa部门。《商业内幕》采访了“该公司硬件团队的十几名现任和前任员工”，他们描述了“一个处于危机中的部门”。读
- 在印度，关闭了其批发分销业务亚马逊分销(Amazon Distribution);亚马逊食品——食品配送业务;亚马逊学院，一个o在线学习平台。读
- 亚马逊医疗服务——亚马逊医疗服务专注于亚马逊员工，但也加强了与其他公司的合作，是一个远程医疗服务中心Sed服务正在关闭。读
- 斯考特:可爱的四轮家庭送货机器人正在“大幅缩减规模”。“一个据报道，大约有400人在这个项目上工作。读
- AMP:我甚至都不知道这个存在。“Amp”允许用户直播自己的电台节目，并一直在争取公司的支持ntent创造者。10月底，150人被解雇。读
- 亚马逊已经冻结了零售业务的招聘，现在又冻结了所有公司的招聘。读
- Third Point LLC的激进投资者丹尼尔·勒布(Daniel Loeb)持有约7.7亿美元的股份。他指出:“我们的公司亚马逊正处于低谷期作为新公司重要的经营十字路口nsider提出了推动公司向前发展的长期战略计划，其中可能包括几项大胆的举措，这些举措是市场广泛猜测的主题。读
- 亚马逊已经取消了零售和自有品牌业务的优惠。据The Information报道，“由亚马逊全球亚马逊商店首席执行官Doug Herrington领导的零售组织的代表本周开始打电话给那些原定于1月份开始工作的人，告诉他们他们的工作被解雇了，据两名被解雇的人说。”残酷，也许是可以避免的。但必要的。读
- 杰夫·布莱克本，为数不多的幸存者之一ngtime S-Team成员，再次宣布离开。布莱克本是全球娱乐部门的领导者，包括Prime Video、Prime Studio、亚马逊音乐、Wondery、Audible、Twitch和亚马逊游戏。我猜这预示着这些娱乐集团的重大变化和减少。读
所以我想对亚马逊说的是——这一切都是一个伟大的开始。现在让我们严肃起来。
Zero-based凡事心态
离开亚马逊后，我在一家转型咨询公司担任了12年的董事总经理(从2005年到2017年担任Alvarez and Marsal)。在扭亏为盈过程中犯的最大错误是速度不够快或力度不够深，导致结果无效，团队也知道未来可能会有更多裁员。他的计划要快速深入。吃一次全剂量的坏药。
从从零开始“理顺”的心态开始。把所有的东西都扔掉(比喻地说)。然后合理解释为什么业务、资本或项目应该退款，以及在什么水平上退款，然后将其重新添加到业务中。
向世界展示亚马逊的自由现金流机器，它没有臃肿的成本结构。这将显示亚马逊的核心业务是一台创造利润的机器。
残酷的比率资本费用的归化
深深欣赏这些资本支出的相关数据点…
亚马逊最近12个月的资本支出为659.88亿美元。
- 苹果- 110.85亿美元
- 我ta - 390亿美元(预计2022年)。同时裁员13%)
- 微软——24.3美元
- Alphabet——302亿美元
在2021年第四季度的分析师发布会上，亚马逊首席财务官布莱恩·奥尔萨夫斯基表示:
亚马逊已经在撤回运营中心的资金。现在关注另一个大类别——AWS。使用节俭约束来“事半功倍”，并提高现有AWS基础设施的利用率、效率和寿命。显然，AWS是一个经过验证的业务，而周转计划的目标是投资于经过验证的业务。我只是想说，可能存在“约束驱动”的利用率和寿命改善。
但转型计划还没有完成……
亚马逊有一个无利可图、资本密集、高风险的大赌注组合。这些项目都存在大量的技术、可行性、监管和业务ROI风险。也许一个极度消瘦的团队可以在未来继续选择增加投资。或许它们应该完全剥离或关闭。
以下是我所知道的需要仔细审查的大赌注计划。还有其他的吗?
Alexa和设备:除了开计时器、音乐或灯，我不知道还有谁会用Alexa来做其他事情。出于某种原因，亚马逊一直在轮盘赌上加倍下注，希望“这一次会有所不同”。
消费者已经发声了。让Alexa的花费大幅降低(降低90% ?)
Alexa的领导层可能需要被替换，不是因为他们不是优秀的领导者，而是因为他们“爱上”愿景、产品路线图，以及已经完成的努力工作，以一种零基础的心态来接近。
柯伊伯计划:根据亚马逊的说法，“柯伊伯计划是一项发射低地球轨道卫星星座的计划，为全球未服务和服务不足的社区提供低延迟、高速宽带连接。”亚马逊的招聘页面列出了116个空缺职位。100亿美元的承诺将用于亚马逊以前从未涉足过的营收前业务。让你惊叹的事情。读
也许在一家核心业务是建造和发射火箭和卫星的公司，这项业务的潜力更能发挥出来。有想到的吗??剥离或者关闭它。
无人机:虽然在加州洛克福德“即将推出”，但这种雄心是否应该被压制，并采取“跟随领导者的方法”?让其他人找出可能发生事故、监管挑战、费用等的线索，然后做出大胆的行动。我对此持怀疑态度。
Zoox:全自动电动汽车。据报道，收购价格为12亿美元。以下是GeekWire 2022年6月的文章。听起来是几年(几十年)以后的事。The Information刚刚发布了一篇关于七家上市电动汽车公司现金流状况的文章。
TechCrunch报道称:“Zoox选择了自动驾驶行业中最昂贵的可能路径之一，寻求从头开始建造一辆适合用途的自动驾驶乘用车，以及提供自动驾驶功能的软件和人工智能端。”
还是那句话——把它剥离或者关闭。
游说:虽然不是一个“大赌注”，但似乎太大了。据报道，亚马逊有100到200名说客，在2021年花费了1.69亿美元。当我在亚马逊的时候，我们有一个说客。参考:微软花了1000万美元，有大约120名游说者。
哪些“大赌注”不在名单上?几个。转型计划不会牺牲已被证实的增长和效率项目。广告和Prime Video已被证明是没有技术、可行性或监管风险的业务。医疗保健计划与亚马逊的几个业务功能非常一致。亚马逊只需要控制好这些领域的投资速度。
解散披头士乐队
是的，这是一段奇妙的旅程。AWS、零售、物流、设备、内容——整个飞轮。但是时候解散史上最棒的乐队了。分拆AWS将为股东创造价值，并开启下一个增长、创新和竞争的时代。是时候“像老板一样思考”了。
最近的分析估计，AWS作为一个独立实体:
这是一个明智且显而易见的决定。我知道亚马逊在这个问题上的长期立场。但是想想看。
在剥离AWS业务的同时，或许还可以将亚马逊自有品牌业务分离，以承认市场、零售和自有品牌之间固有的竞争冲突。
回归节俭
亚马逊的一些人可能会对此感到惊讶，但节俭是一项领导原则。这本LP呼吁我们“用更少的钱做更多的事”，并利用约束进行创新。
取消所有旅行。取消所有公司招聘。取消所有不必要的内部程序。这将吸引所有人的注意力，并专注于实现有利可图的增长。
这些节俭的举措可能只是象征性的，而非实际效果，但为了重置企业文化，我们需要重新树立“门办公桌”的心态。
这就涉及到最后一个话题。激励措施。
建立一个“全投入”的方针，以达到业务部门的损益和增长目标。这是一个高风险的决定因素——超出、达到或不达到损益表和增长目标。
保护品牌
有些领域需要的不仅仅是投资和减少开支。这些甚至可能需要增加投资。策略很简单——通过提高客户满意度和员工安全来保护品牌。
第一，提高客户满意度。
要做到这一点，可以清理市场，改善卖家体验，并改善准时的两日Prime配送。短期和长期的回报是有保证的。这里有一篇关于最近Prime Day发行的文章，说明了为卖家(和客户)提供更好服务的必要性。
第二——履行中心员工安全。继续将此作为首要任务，并设定崇高的目标。正如亚马逊的领导原则所述，“领导者每天都在努力创造一个更安全、更高效、更高效、更多样化、更公正的工作环境。”这不仅是正确的做法，而且还将创造品牌忠诚度，并推动大规模创新。
文化转变
在写这篇文章时，我联系了其他一些前亚马逊观察家。以下是一个敏锐的见解:
我在亚马逊工作的那段时间，该公司股价基本持平。从2002年到2009年，该股从0.90美元涨到2.7美元。其中大部分增长发生在2008年。我们所处的时期将考验员工的毅力。
有了16条领导原则，不同的有限合伙人会在不同的周期中被强调。这是“THINK BIG”时代的终结，是“Ownership”时代的开始。关注:
- 所有权——“他们考虑长远，不会为了短期结果而牺牲长期价值。”
- “发明和简化”的“和简化”部分。-“总是想办法简化。”
- 节俭——《公司约束孕育了足智多谋、自给自足和发明创造。”
- 取得成果——“尽管遇到挫折，他们也能迎难而上，永不止步。”
为什么我称之为“所有权”时代的开始?我认为，为了保护和创造亚马逊的长期价值，这些巨大的变化是必要的。这是一个真正的所有者会采取的痛苦的扭亏为盈策略。
总结
2002年到2005年，我所在的亚马逊是一个非常不同的地方，但我认为，在很多方面，它反映了亚马逊今天的状况。我们的原则是“保持员工人数稳定”和“优化盈利增长”。财政节制和建立客户信任是现在需要的策略。
也许这就是贝佐斯让安迪·雅西负责的原因。他看到“第2天”即将到来，知道回归节俭、像老板一样思考和约束是必要的。我完全相信安迪是正确的CEO，通过现在就吃下所有的苦果来避免“第二天”。
我将继续作为亚马逊的投资者，更重要的是，我将继续倡导这家传奇公司的领导力和商业基础。我对亚马逊的未来很乐观——但前提是今天能避免第2天。
向前。
