艾伦人工智能研究所(Allen Institute for Artificial Intelligence)新推出的BirchAI公司获得了310万美元的种子资金，用于开发简化医疗保健公司客户支持的软件。
该软件总结和分析客户和代表之间的电话交谈的内容。这家位于西雅图的初创公司专注于医疗设备、制药和保险公司。
BirchAI公司的首席执行官凯文•特雷尔在接受GeekWire采访时表示，BirchAI的目标是为“那些昂贵的电话，即人们在通话后花大量时间记录他们刚刚做了什么”。
在许多医疗保健公司，训练有素的员工花在与病人和其他客户交谈上的时间，与他们总结每次交流的时间一样多。相反，BirchAI通过在听完电话后建立一个摘要文档来节省时间。如果需要，员工可以编辑文档。
特雷尔说:“这是一个让员工满意的机会，因为他们可以放弃自己不想做的工作。”这也能让员工更专注于谈话。所以，最终的目标是病人的满意度。”
Terrell于2020年6月与CTO Yinhan Liu和奥斯汀的首席运营官Sumant Kawale共同创立了这家公司。
三人之前曾在专注于人工智能的初创公司SparkCognition工作，Terrell负责医疗保健业务开发，Liu是一名研究科学家，而Kawale是客户成功和合作伙伴关系的副总裁。
特雷尔和刘玉玲第一次见面的时间甚至更早，当时他在麦肯锡公司(McKinsey & Company)从事医疗保健营销工作，而刘玉玲在明尼苏达大学(University of Minnesota)读本科时，曾向她寻求技术商业方面的建议。
他接着获得了化学工程和数学学士学位，以及运筹学硕士学位。创立BirchAI公司之前，她在西雅图的Facebook人工智能研究中心(Facebook AI Research)工作。在那里，她是一项研究的第一作者，该研究是一种被广泛使用的深度学习模型，名为RoBERTa。
“这是第一个在一些NLP任务上真正显示出与人类一样或更好的工作，”特雷尔说，他指的是自然语言处理，即应用计算方法从文本中提取意义。特雷尔说，刘是“NLP摇滚明星”。
特雷尔和刘都是在2020年以居家企业家的身份加入AI2，在那里他们萌生了BirchAI的想法。
“NLP已经到了可以开始解决医疗保健中一些复杂的非结构化问题的地步，”Terrell说，“医疗保健中到处都是非结构化数据。”
这导致许多公司将NLP应用于医疗记录和账单等领域。例如，Amazon领悟医疗提供了一项服务，可以从医生的笔记、临床试验报告和患者健康记录中挖掘医疗数据。总部位于西雅图的98point6在其产品中使用NLP来提高医疗保健效率。另一家总部位于西雅图的初创公司Saykara，拥有记录医患对话的软件，今年2月被Nuance收购。
特雷尔说，BirchAI瞄准的是医疗保健市场的一个独特部分。“我们还没有看到这个领域的任何人在做我们现在正在做的事情。这并不意味着没有类似的(公司)。”例如，Uniphore制造工具来改善呼叫中心的交互。
特雷尔说，BirchAI有两个财富500强的客户，一个在医疗设备行业，另一个是保险公司，去年带来了“数十万美元”的收入。
这家初创公司的软件还可以分析客户对话的数据集，以获取产品缺陷等信息。这一任务非常适合该公司的目标之一，即为制药公司提供上市后的监测。在获得美国食品和药物管理局(U.S. Food and Drug Administration，简称fda)批准后，制药公司越来越需要监测产品的效果。
特雷尔最近从明尼阿波里斯搬到了西雅图地区。在明尼阿波里斯，他还与人共同创办了小型非营利组织“现在就开始阅读”(Start Reading Now)，帮助低收入家庭的孩子建立了一个小型图书馆。
新基金将使BirchAI能够扩大和增加招聘。特雷尔说，理想情况下，新工程师应该在西雅图地区。“所有人都在房间里，这真的对我们有好处。但我们拭目以待。”他说。该公司目前的总部设在AI2, AI2为该公司提供了50万美元的前期种子资金。
AI2的孵化器让企业家和技术联合创始人组建人工智能初创公司，并在2020年宣布了一项1000万美元的基金，以推动分拆。其他近期的人工智能子公司包括细胞治疗公司模量疗法(Modulus Therapeutics)和旨在帮助医疗提供商处理耗时的医疗保险提供商电话的MajorBoost。
BirchAI这个名字的灵感来自历史上桦树皮作为书写表面的使用。
这轮融资由Radical Ventures领投。除了Radical和AI2，其支持者还包括Flare Capital Partners和WRF Capital。
