人际冲突是指涉及两个人或两个人以上的任何类型的冲突。它不同于个人冲突，个人冲突指的是与自己的内在冲突。
无论是轻微的还是严重的，人际冲突都是人类交往的自然结果。每个人的性格、价值观、期望和解决问题的态度都非常不同。当你与与你观点或目标不同的人工作或互动时，冲突就会产生。
然而，冲突并不总是严重的。它也不总是负的。学习如何以有效、健康的方式认识和处理人际冲突是一项重要的技能，可以帮助你在日常生活中拥有更好的人际关系。
首先，确定冲突的类型
从广义上讲，冲突发生在两个人或两个人以上意见不一致的时候。你可能会经历语言冲突，比如争吵，或非语言冲突，这可能涉及到有人转过身去或离开你。
无论冲突的结果如何，你都可以将其确定为这六种类型之一。
伪冲突
伪冲突通常发生在以下情况之一:
- 误解导致意见分歧。
- 参与co的人Nflict认为他们有不同的目标，但实际上他们有相似的目标。
- 当一个人卷入coNflict嘲笑或奚落对方(有时称为纠缠不休)。
在大多数情况下，可以不太麻烦地解决pseudo冲突。它通常只需要你稍微澄清一下你的实际意思，或者进一步探索你的目标实际上是如何一致的。
大多数人不喜欢被嘲笑，尤其是在其他人面前，所以你可能也需要通过纠缠或戏弄的行为来交谈。
事实的冲突
你完全相信蛇能听见，但你的朋友坚持说它们听不到，因为它们没有耳朵。
这说明了一种事实冲突，也称为简单冲突。事实冲突发生在两个或两个以上的人对信息或某事的真相持有不同意见时。
因为这类冲突涉及到事实，你通常可以很容易地解决它。你所要做的就是查证一个可靠的消息来源。
价值冲突
当不同的个人价值观导致分歧时，这种冲突就会出现。
例如，如果你和你的同事在堕胎权利上有不同的观点，或者你和你的兄弟有不同的宗教信仰，你可能会发现自己处于价值观冲突中。
这种类型的冲突并不总是有明确的解决方法。人们的价值观和信仰差异很大，所以你可能会发现，承认彼此对立的观点(以尊重的态度)并接受你们可能不会改变对方的想法是最有帮助的。
政策冲突
当人们在特定情况下不能就解决问题的策略或行动计划达成一致时，这种冲突就会发生。性格、成长经历、教育和其他许多因素可能会影响一个人制定政策或解决问题的方式，所以这种冲突并不罕见。
例如，当父母对管教孩子的最有效方法意见不一致时，或者当同事对处理一个大项目的最佳方法有不同意见时，就会发生这种情况。
自我冲突
有没有过这样的争吵:你和对方都不能让步或接受损失?
自我冲突通常与其他类型的冲突一起发展，它会使任何分歧更难驾驭。这通常发生在个人冲突的时候。
也许你或其他相关人员会将冲突的结果与你的智力联系起来。又或者，有人利用分歧作为平台，发表评判性或贬损性的言论。在任何一种情况下，解决实际冲突的尝试可能会偏离正轨，因为你专注于自我冲突。
我助教冲突
元冲突发生在你对你的冲突产生冲突的时候。
一些例子:
- “你总是跟着点头，但你从来没有真正听到我在说什么!”
- “这太不公平了。我们说的不是这个布特。”
- “你太激动了。你这样我没法对付你"
为了有效地解决冲突，你需要清晰地沟通。虽然元冲突可能会带来沟通方面的问题，但它通常以一种没有帮助的方式进行。
当你不能有效地解决沟通问题时，特别是当你们已经不和时，冲突会变得更加复杂。
然后，决定你的解决策略
管理冲突并不一定意味着预防冲突。不同的观点和观点可以提供更好地理解他人感受的机会，并在更深层次上与他们建立联系。
当冲突不可避免地发生时，尊重的沟通是关键。你可能不总是同意每个人的观点，这没关系。礼貌的语言和开放的思想可以帮助你更有效地解决——或达成协议——分歧。
有很多健康有效的方法来解决冲突，尽管有些方法并不是在所有情况下都有效。一般来说，解决冲突可以分为以下几类。
撤军
当你逃避冲突时，你就是在回避问题。你不谈论它，或者你只是拐弯抹角地谈论它。
退缩(也称为回避)可能包括:
- 忽视其他相关的人
- 拒绝讨论这个问题的
- 完全关闭
- 身体上远离冲突
- 对问题置之不理
当冲突频繁发生时，尤其是当你避免谈论对你或相关任何人真正重要的事情时，避免冲突会导致人际关系出现问题。撤军会使问题恶化，或者至少会使问题随着时间的推移变得更加严重。
有些人也可能选择通过拒绝直接讨论这个问题来避免冲突。相反，他们继续用讽刺或消极攻击的话语间接地提起这件事。这可能会增加挫折感，让所有相关人员的情况变得更糟。
什么时候取
然而，戒断并不都是坏消息。它在处理以下问题时特别有用:
- 强烈的冲突。当情绪高涨时，你可能会暂时退缩，以便冷静下来，整理自己。暂时回避会有很大帮助，尤其是当你不想破坏你们的关系时不要和对方发生关系。
- Unim创造冲突。你可以选择避免coNflict，如果是一些无关紧要的事情，尤其是你的关系对另一个人涉及的事情。例如，你最好的朋友坚持说他赢了你上次的桌面游戏锦标赛。你记得一个不同的结果，但你不想争论一个算了，别再质疑他的记忆了。
住宿
迁就意味着把别人的需求放在第一位。你在冲突中让步，这可以让你“成为一个更伟大的人”。
其他人可能对你有好感，但要记住，当出现分歧时总是迁就他人会让你无法满足自己的需求。也许你不介意得不到你想要的，因为你想让你的伴侣快乐。或者也许你真的不在乎去哪里度假。
健康的关系应该包括一些给予和接受。就像你考虑伴侣的需求和愿望一样，当你表达这些需求和愿望时，他们也应该考虑你的需求和愿望。
就像生活中大多数美好事物一样，适度是适应的关键。
竞争
竞争，或强迫，包括推动你自己的观点。你想要“赢得”冲突，所以你试图让其他人参与进来，以你的方式看待问题。
竞争并不总是意味着使用攻击或操纵策略。如果你礼貌地要求或试图说服别人接受你的建议，你仍然是在竞争。
与普遍的看法相反，竞争会带来积极的结果，尤其是当你以尊重的方式竞争时。
假设你正在完成一个小组项目。你知道你有正确的答案，你有证据支持你。当你赢得这场冲突时，所有参与的人都会受益。如果你对特定情况有更多的了解，你可能还需要让其他人跟随你的领导，尤其是在有潜在危险的情况下。
然而，如果每个人都想赢，尤其是当没有人愿意考虑其他解决方法时，冲突有时会升级。
它也会影响人际关系。就像总是迁就会随着时间的推移产生负面影响一样，总是强迫另一个人迁就也会导致问题，特别是当竞争涉及强制时。
妥协
当你妥协时，你做出了一些让步，但另一个人也是如此。换句话说，你们都得到了自己想要的东西。这使得妥协看起来像是解决冲突的好方法。每个人都赢了,对吗?
是的，但也没有，因为你也失去了一点。最后，当你们其中一人或双方回忆起自己的让步时，你可能会感到沮丧或怨恨。在某些情况下，它甚至可能导致最初的冲突再次爆发。
不过，妥协也有好处。总的来说，得到一些你想要的东西总比没有好。无论出于何种原因，当无法以一种完全满足所有人的方式解决问题时，它也可以很好地发挥作用。
只要记住，一旦达成妥协，你们通常可以更进一步，合作解决问题。
协作
成功的合作通常意味着每个人都是赢家。但它需要每个人的努力，所以虽然它可能比其他冲突解决策略提供更多的长期利益，但它可能不如妥协等更快的解决方案受欢迎。
为了成功合作，你必须沟通。你们都分享自己的感受，用积极的倾听来真正理解对方的观点。你利用这些知识想出一个解决方案，让你们都得到自己想要的。
如果可能的话，最好尝试合作。这一策略特别适用于处理与浪漫伴侣或任何你想要与之保持牢固关系的人之间的冲突。
要想成功地合作，就把你们的冲突看作是一个需要共同解决的问题，而不是一个人去赢得的竞争。灵活性也有帮助。你可能认为你找到了正确的答案，但你的伴侣可能有一个想法，使你的解决方案更好。
陷阱,以避免
处理人际冲突并不总是容易的，特别是当涉及的人有非常不同的想法时。避免这些破坏性的模式，你会发现你甚至可以更成功地解决最困难的冲突。
敌对状态
当你们的冲突演变成全面的争论时，你们很可能已经达到了相互敌视的地步。敌意可以包括人身攻击、大喊大叫和其他类型的言语辱骂。
西雅图的治疗师布莱恩·琼斯(Brian Jones)建议密切关注以下情况:
- 有限公司侮辱:侮辱或互相侮辱
- 批评或攻击某人的性格，而不是发出具体的抱怨
- 防御性而不是对反馈的开放性
- 石墙
琼斯解释说，这些倾向会阻碍任何有益的改变。
Demand-withdrawal
这种模式描述的是这样一种情况:一个人表达他们的需求或试图解决冲突，但另一个人的反应是退缩或回避问题。
因为只有一个人试图解决问题，它往往不能得到解决。通常，想要解决冲突的人会不断提出这个问题，而另一个人会不断改变话题或退出讨论。
在大多数情况下，随着问题的恶化，双方都会产生沮丧和怨恨。
Counter-blaming
当一个人将问题归咎于另一个人时，就会发生这种情况。
你问你的伴侣为什么不按他们说的那样用吸尘器打扫房子，他们的回答是:“你把吸尘器挪了，所以我找不到。”
牵涉到相互指责的冲突会很快失控。指责可能会导致沮丧和压力，你可能更想回击反驳，而不是小心地做出有效的回应。
Jones建议使用“I”语句来避免这种模式。不要说“你做了某某事”或“你总是某某事”，试着说“我做某某事很难受”或“我感觉某某事很难受”，这样可以让你分享自己的观点，而不会责怪任何人。
交叉抱怨
当伴侣提出一个问题时，你可能会忍不住提出一个完全无关的、一直困扰着你的问题。
你说:“你回家后能把你的鞋子放到壁橱里吗?”我总是被它们绊倒。”
你姐姐交叉抱怨说:“哦，当然，你一把书收起来，我就去做。”桌子上到处都是，没人能用。”
琼斯说:“就一个特定的问题进行交谈是个好主意。”一次解决一个问题可以更容易地控制冲突。
一系列的讨论
你是否曾经没有达成任何真正的解决方案就结束了一场争论?你只是不能再谈论这个问题，所以你放弃了，或者有人退出了。
当问题没有解决时，它们可能会一次又一次地出现。
反复为同一件事争吵会严重影响你们的关系。用一个相当简单的解决方案开始的一个小问题可能会成为一个争论的焦点，立即激怒你们俩。
底线
无论冲突发生在朋友、同事还是恋人之间，这都是很正常的。当每种冲突出现时，你可能不确定解决冲突的最佳方式，但请记住，并不总是有“最佳”的方式。
当你以灵活、尊重、愿意倾听和考虑他人观点的方式处理冲突时，你将有更好的机会成功合作，为每个人找到最佳解决方案。
