近几个月来，由于三零次延误，又有三人死亡，漫长的等待时间继续困扰着维多利亚的紧急呼叫服务。
《时代报》获得了一份泄露的“定点事件”清单，详细列出了15起死亡事件，在这些事件中，呼救者明显无法到达紧急服务电信管理局(ESTA)的救护车操作员处。
死者中包括一名42岁的妇女，她今年1月在家中与亲戚视频通话时突发癫痫。
根据一份正式的报告，拨打3 - 0的电话花了4分钟多的时间才接通救护车操作员，几天后这名女子在医院去世。
3月初，一名84岁的男子在半夜被他的伴侣发现不省人事后，急救人员在2分46秒后才宣布他当场死亡。
《时代》杂志和《60分钟》杂志此前的一项调查显示，有12人(包括4名儿童)在试图从重伤或疾病中拯救他们的人给该州的triple- 0服务中心打了紧急电话，但没有人接听或接电话太晚，导致他们死亡。
虽然自1月份以来，ESTA呼叫响应时间似乎有所改善——在两周多的时间里，11500多个呼叫救护车需要等待超过一分钟——但明显的延迟仍然存在。
《时代报》看到的另一份泄露文件显示，从3月底到4月底，有6000多个救护车呼叫需要等待至少1分钟，其中近1000个需要等待4分钟或更长时间。
90%的救护车呼叫都是在5秒内接到的。
澳大利亚总理安德鲁斯(Daniel Andrews)承诺要解决卫生系统面临的严重压力，预计这项三零服务将成为周二州预算的受益者之一。
今年3月，政府宣布为120名新电话接听人员和其他员工提供1.156亿美元的福利，去年的预算中也为另外43名员工划拨了资金。
政府不愿透露有多少死亡或不良事件可能与呼叫延迟有关，它引用了对四起死亡事件的验尸调查，以及ESTA的监管机构应急管理监察长正在进行的审查。
维多利亚政府发言人说:“疫情期间，ESTA工作人员一直在不知疲倦地工作，以帮助维多利亚人，但显然，任何延误都是不可接受的。”
前警察局长格雷厄姆·阿什顿的另一份报告已提供给政府，政府正在考虑其建议。
虽然目前尚不清楚，如果没有这些延误，那些在等待达到三零之后死亡的人是否还能活着，但死亡凸显了持续的风险。
另一起发生在2月底的案例中，一名私立医院的病人自残后死亡，这一事件被列在与接听紧急电话延迟有关的不良事件清单上。
维多利亚救护车联盟的秘书丹尼·希尔说，延误不仅因为延迟了医护人员的派遣而使人们处于危险之中，也意味着旁观者和家属错过了可能挽救生命的心肺复苏术和急救建议。
他说:“通过电话向家人和旁观者发出指示，让他们侧身翻转，检查他们的呼吸道，这些都是挽救生命的办法。”
“在一个完美的世界里，这可以在电话发出后30秒内送达。他们得到了地址和详细信息，就派了一辆救护车，然后跟他们讲如何救人。就连这一部分也被严重推迟了。”
ESTA表示，自流感大流行开始以来，它已经增加了46名救护车接线员和派遣人员，并每天培训更多的员工。
一位发言人说:“政府已经在增加电话接听和调度员方面进行了大量投资，这增加了ESTA的能力，使其每天登记的工作人员数量更加稳定，以满足更高的电话需求。”
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