如今，名人的道歉铺天盖地。这些评论和反应被发布在社交媒体上，面向数百万观众，就像温度计一样实时显示他们作为公众人物的地位。一个好的道歉可以恢复公众的好感，而一个糟糕的道歉可能会终结一个名人的职业生涯，或者至少迫使一个名人躲起来，直到另一个名人设法犯错。
名人的道歉似乎都是为了视觉效果，他们有机会在公众舆论的法庭上为自己正名。但最终，一个好的道歉，即使部分是出于自身利益，仍然可以帮助那些受委屈的人。斯威本大学的研究员萨拉·斯盖尔斯说，它们可以“帮助人们感觉被看见了”。正如作家玛乔丽·英格尔斯所说:“道歉能抹去过去吗?当然不是。但道歉还是有价值的。一个好的人可以帮助那些受伤和生气的人感觉更好。这不是什么都没有。”
公开道歉在社会中也发挥着道德作用。正如阿什拉夫·拉什迪为《对话》杂志所言，“它们揭示并提醒我们，什么是可接受的限度。”随着2017年#MeToo运动开始的一波名人道歉潮，话题转向了性和同意。现在大多数电影拍摄场地都有亲密协调员，以确保演员的健康和幸福。因此，不道歉是不可取的。“为错误道歉在道德上是强制性的;但宽恕却不是，”英格尔斯说。
上世纪90年代热播情景喜剧《老友》的联合主创玛尔塔·考夫曼最近为该剧缺乏多样性而道歉。考夫曼在接受《洛杉矶时报》采访时表示，从第一集播出以来的20多年里，她才刚刚开始意识到这部剧主要由白人演员组成的影响。“乔治·弗洛伊德(George Floyd)的事情发生后，我开始与自己从未意识到的系统性种族主义进行斗争。从那一刻起，我开始审视自己参与的方式。我知道我需要改正。”
考夫曼还向她的母校布兰迪斯大学的非洲和非裔美国人研究部门捐赠了400万美元，以弥补过失。这笔资金将用于支持一位著名学者对非洲和非洲侨民的研究。她说:“在这种情况下，我终于真的把我的钱放在了我说的地方。”
这位作家还发誓要在未来的项目中做得更好。“在我的下一部作品中，我能把它做好之前，它还没有结束。我想确保从现在开始，在我创作的每一部作品中，我都意识到要雇佣有色人种，并积极追求年轻的有色人种作家。我想知道从现在开始我的行为会有所不同。然后我就会觉得没有负担了。”
上周，Wu-Tang Clan的说唱歌手Method Man就21年前发生的误会向天命真女道歉。在Math Hoffa的My Expert Opinion播客上，这位说唱歌手直接向“命运之子”成员道歉。“我向Beyoncé道歉。我向凯莉·罗兰和米歇尔道歉。你们不应该这样。。”
考夫曼的道歉发生在她参与创作的这部标志性节目中缺乏非裔美国人的批评之后。但Method Man为几十年前的一次事件道歉，在那次事件中，这位说唱歌手似乎“侮辱”了这个90年代的女子组合，这让人感到奇怪，坦率地说，这是不必要的。
scale公司表示，通过朋友或家人之间的道歉，很容易识别肇事者和受害者。但名人的道歉让这一切变得更加“混乱”。虽然有时会有一个可辨认的受害者(例如，凯文·史派西(Kevin Spacey)因涉嫌性侵向安东尼·粒(Anthony Reap)道歉)，但也经常有一些群体觉得自己受到了“间接的委屈”(例如，性侵的受害者)。为了解释这一点，名人的道歉通常都很笼统——“向我伤害过的任何人道歉”。
更明显的是，名人的道歉是公开的。2014年，一项研究的作者分析了2001年至2002年间的183起名人道歉事件，认为“名人的道歉首先是媒体事件。”2018年的另一项研究将YouTube道歉作为一种“形象修复策略”和“危机管理”形式。换句话说，名人道歉已经成为公关机器的一个重要组成部分。
scale还认为，观众自己已经学会了期待偶像道歉。“我们渴望名人的道歉，因为我们从来没有得到过好的道歉，”她说。“我们希望我们的名人真诚真诚，这也包括他们的道歉。”看来，感知到的真诚是不可或缺的——2018年的同一项研究发现，道歉是否真诚与听众是否愿意原谅之间存在直接联系。
那么，为发生在20多年前的事件道歉还重要吗?Scales说，关于道歉的最佳时机的研究是矛盾的。对一些人来说，“越快越好”，否则你的道歉就有失去意义的风险。另一些人则认为，如果你过早地道歉，那么“你还没有给人们足够的时间去感受伤害”，而这是人们最终接受道歉所需要的。
