在新工作时代，领导者要想取得成功，不仅需要有同理心，还需要愿意尝试。换句话说，它需要科学家的心态。
这是微软首席科学家和技术研究员杰米·蒂文(Jaime Teevan)在10月6日的GeekWire峰会上发表的讲话中所传达的信息，她从微软对远程工作对生产力的影响、以及向混合工作过渡过程中领导者和员工之间的脱节等问题的研究中得出的结论。
作为微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉的前技术顾问，蒂文领导了微软的未来工作计划，该计划汇集了来自微软、领英和GitHub的研究人员，研究疫情如何改变了工作。
继续阅读从她的谈话中编辑和浓缩的关键要点。
对于面对面工作和虚拟工作，人们仍有不同的看法。我们看到，在不同的群体中，差异非常显著。没有太多的一致性。我每天都在反对自己。这种对面对面和远程办公的重新调整，几乎是目前普遍存在的一种感觉。
颠覆是创新的机会。企业应对模糊性和困难时期的一种方法实际上是转向创新。在过去的几年里，我们真的看到了这些核心产品中惊人数量的创新。我从未见过研究成果如此迅速地转化为产品。
研究表明，远程工作总体上提高了生产率。通过我们研究生产力如何变化的所有不同的方式，我们可以看出，向远程工作的转变，没有负面影响，有时甚至有助于这些生产力的衡量标准。
雇主们学会了欣赏远程工作。令人惊讶的是，领导们倾向于这一点，并对远程工作感到兴奋。在大流行前的一个月，没有一个领导人会说，‘当然，我所有的人都可以在家工作。’之后，人们说，‘是的，这是有效的，’并重新想象他们设置事情的方式。
但现在雇主和雇员之间出现了脱节。当我们开始向混合工作过渡时，我们看到一个真正有趣的转变正在发生。现在，员工和领导对什么是生产力产生了分歧，这就是我们所说的生产力偏执狂:87%的员工认为他们是有生产力的。另一方面，85%的领导者对他们的员工保持高效没有信心
没有人质疑我们工作得更多。我们看到人们参加会议的次数大幅增加。自大流行开始以来，我们看到会议2增加了150%，重叠会议增加了46%。即使有了所有这些活动、会议和邮件，人们正在做的事情，领导者也不相信他们的员工在做重要的事情。
然而，活动并不是生产力。重要的是我们所做事情的结果和产出。这种生产力偏执狂正在引起奇怪的反应。当我们明白重要的不是活动而是结果时，我们就可以开始想办法管理这些反应。
这就是为什么工作场所监控不是一个好主意。我们从根本上不认为技术应该被用来监视人们。我们不会用这种方式生产我们的产品。但更重要的是，这是愚蠢的科学。跟踪活动对员工没有好处，对组织也没有好处。相反，关心生产力的领导者需要把注意力从人们的工作量转移到结果上。
我们见证了“三重高峰工作日”的出现。“疫情前，有这样的双峰工作日，你去办公室，早上效率很高，吃午饭休息一下，然后再继续工作，然后在中午又有一个效率高峰。”当人们开始在家或远程工作时，你实际上可以在晚上10点左右看到第三个高峰的出现
当工作不受时间和空间的限制时，就有风险和机会。传统工作日的结束可能意味着人们要一直工作。但这并不一定。如果我们能弄清楚如何分清轻重缓急，做正确的事情，它实际上就变成了一个机会。这是极端的时间灵活性，就像我们有极端的空间灵活性一样。人们可以在白天休息更多的时间。但要让它不“一直开着”，就需要有深度的优先级。
深度优先排序与工作满意度和员工保留率相关。我们发现，那些清楚自己的优先事项，并与自己的优先事项保持一致的人，在一家公司呆上两年的可能性是其他人的四倍，而换新工作的可能性则是其他人的七倍。
未来的机遇是，当人们回到办公室时，将空间重新纳入到等式中。我们看到，人们走进办公室的原因是为了与他人建立联系。我们必须平衡住在一起的兴趣和我们发现的这种新的灵活性。
成功的领导者需要像科学家一样思考。没有人知道混合工作是什么样子的。这需要实验。这需要建立在文献的基础上，建立在我们知道的对面对面工作有效的基础上，建立在空间如何与技术相结合来连接人们的基础上，以及我们从过去几年学到的一切。我们需要学习一种全新的心态。我们需要科学家的心态。如果我们能成功地做到这一点，我们就有机会完全重新想象工作，并有希望创造一个新的、更好的工作未来。
- 微软工作趋势指数脉冲报告，2022年9月。
- 微软工作趋势指数，2022年3月。
- 微软工作趋势指数，2021年3月。
