西雅图创业公司Spiral又筹集了125万美元，用于推动其ai驱动软件的开发，该软件可以搜索和分析客户反馈。
这家7人初创公司于2018年由Elena Zhizhimontova和Andrew DiLosa共同创立。在推出Spiral之前，两位创始人都曾在亚马逊的Fire TV部门担任过四年软件工程师。该公司正在扩大其工程和销售团队，目标是到2023年第一季度末，员工人数达到12人。
这家初创公司推销的人工智能软件可以扫描多种渠道的客户反馈。这可以让公司发现bug或客户提出的其他问题，并迅速纠正它们。
还有很多其他的创业公司利用人工智能来争夺类似的市场。位于加州圣巴巴拉的Unwrap由前亚马逊Alexa工程师创建，出售一款人工智能工具，可以聚合和分析用户反馈。在通过西雅图艾伦人工智能研究所(Allen Institute for AI)的孵化器项目后，该公司筹集了300万美元。其他值得注意的公司包括enterprise和Viable。
Spiral将其技术出售给银行、金融科技、互联设备和保险等行业的中大型公司。Zhizhimontova在电子邮件中告诉GeekWire，目前有超过12个客户在使用它的软件，“有很多客户来询问”。
她说:“我们知道，各方面的预算都在紧缩，尽管我们看到许多公司积极寻求以转换和保留为重点的解决方案。”“他们意识到，让现有客户满意要比在一次混乱的经历后试图重新赢得他们要便宜得多，也富有同情心。”
螺旋在2019年筹集了240万美元，并参与了亚马逊的Alexa加速器项目。最新一轮的投资方包括华盛顿州的贝尔维尤(Bellevue)。总部位于美国的风险投资公司Trilogy Equity Partners、Techstars、Community Access Fund、天使投资人Kevin Mahaffey以及AVG/Triphammer Ventures。
