亚马逊能像送货上门一样高效地提供医疗建议和治疗吗?
这是我在测试该公司进军医疗保健领域的最新举措时遇到的问题。
本月早些时候，亚马逊诊所(Amazon Clinic)启动，提供基于信息的18种疾病治疗，如红眼病和男性脱发，以及某些类型的避孕措施。用户还可以为其他疾病续签处方，包括高胆固醇和哮喘。
亚马逊诊所通过SteadyMD和HealthTap等第三方数字健康公司，在32个州向18至64岁的成年人提供服务。人们可以从药店订购治疗，包括亚马逊的另一项健康努力——亚马逊药房(Amazon Pharmacy)。
亚马逊诊所是该公司进军利润丰厚且复杂的医疗保健行业的最新尝试。
这家总部位于西雅图的科技巨头此前瞄准了初级保健市场，推出了虚拟和家庭服务的混合服务Amazon care，但将在今年年底前关闭这项服务。该公司还斥资39亿美元收购初级保健公司壹医疗。
亚马逊诊所(Amazon Clinic)的服务比亚马逊护理(Amazon Care)更精简。一位分析师称这种模式是一种提供医疗服务的“非常轻资本”的方式。
根据我的测试，我发现该服务方便而直接，医疗保健提供者通过基于消息的界面有效地分发治疗建议。
我患有亚马逊诊所治疗的一种常见疾病:晕动病。我想，如果下次我接到一个愉快的下午航海旅行邀请，诊所可以为我准备一颗药丸。
亚马逊诊所(Amazon Clinic)的登陆页面提供了关于晕车治疗方案的链接，这让我对可能发生的情况有所了解。我用我的亚马逊账号登录并设置了PIN码。
接下来，我获得了HIPAA(健康保险携带与责任法案)授权，允许以我的名义将健康信息传递给提供者。
鉴于亚马逊庞大的消费者购买行为数据集，外界对该公司处理个人医疗信息的方式进行了审查。
我妈妈教我阅读所有的合同，所以我浏览了亚马逊诊所的HIPPA表格和一个更清楚地概述了该服务如何使用健康数据的页面。法律术语拖慢了我的进度，而且事先表述得更清楚会让我在授权发布时更有安全感。
然后，我可以选择使用SteadyMD或HealthTap作为提供者。我选择了HealthTap，看到的是一份同意提供服务的文件，上面还概述了根据HIPAA规则保护隐私的政策。协议的部分内容包括，同意为研究目的或“作为删除您的姓名和其他可以直接识别您的信息的数据集的一部分”而公开去身份的数据。
我描述了我的症状，回答了关于我的病史的更广泛的问题，主要是通过检查清单。服务人员在最后还问了我一个开放式的问题:“你还有什么想和你的临床医生分享的吗?”
我点击“下单”，支付了30美元的咨询费。咨询费因供应商而异，不包括在保险范围内。
该服务询问我想使用哪家药店，并提供了Amazon pharmacy作为选择。我们当地的家族药房，Katterman 's，也在他们的数据库中。
周五下午不到十分钟，我就收到了一条短信和一封电子邮件提醒。我签到了一个入口，一个护士介绍了自己，并直呼我的名字。她留下了一条信息，讲述了两种药物和耳后处方贴片的利弊。
我询问了这些药片的区别和药效的时间。又过了十分钟，我有了答案。
后来又来来回回，最后我得到了一种非处方药的推荐，那就是甲氯嗪。我还收到了一些建议，比如不要在运动时阅读，服用生姜，这是一种常见的治疗方法。
这种互动是专业的、愉快的、清晰的——而且很容易。费用还包括初步咨询后两周的跟进信息。
症状检查表和临床问题和答案的标准化有助于有效的处理。但是，与大多数医疗保健相比，晕动病或鼻窦感染等疾病的治疗是直接的，更复杂的医疗情况可能更难纳入这种格式。
目前还不清楚亚马逊是如何从亚马逊诊所赚钱的，也不清楚它是否会与第三方远程医疗提供商分享收入。
潜在的竞争对手包括Ro, his & Hers和Thirty Madison等为脱发和性健康等状况提供治疗方案的初创公司。
Amazon Clinic是通过基于消息的系统提供“异步护理”这一日益增长趋势的一部分。该模型消除了耗时的面对面互动，提供了通过文本进行精确沟通的可能性。
有一个像亚马逊诊所(Amazon Clinic)这样负担得起的在线选择，与亚马逊(Amazon)这样的知名品牌相连接，可能会帮助人们对他们通常会忽略的常见疾病寻求治疗，并帮助他们获得处方续期。
但有些人可能会想念面对面的交流。短暂的拜访有助于与临床医生建立关系，从而帮助避免严重的健康问题。看看亚马逊如何将亚马逊诊所整合到One Medical将是一件很有趣的事情。
通过亚马逊诊所(Amazon Clinic)、One Medical和亚马逊药房(Amazon Pharmacy)，亚马逊正在为消费者建立多个入口，让他们可以通过这家科技巨头获得医疗服务。亚马逊的Halo View健康手环和最近发布的床边睡眠跟踪设备等产品为整合提供了另一个机会，可以用来提醒人们在亚马逊药房更新处方。
由此产生的健康数据集可能是巨大的。据一些行业专家称，亚马逊可能会更进一步，为将私人健康数据与其消费者信息结合起来提供激励措施，而这些数据可能被用于构建预测模型。
亚马逊诊所(Amazon Clinic)的医疗保健服务交付模式使亚马逊摆脱了艰难的业务，即安排医疗保健人员和物理基础设施，而这正是亚马逊护理所需要的。
亚马逊医疗保健主管亚伦·马丁在最近的一次活动上表示，与第三方供应商合作“很可能是我们在医疗保健领域的工作方式。”
考虑到医疗保健市场的规模、复杂性和技术潜力，该行业已成为亚马逊最有可能找到第四个业务支柱的行业之一，除了现有的三个支柱:亚马逊网络服务(Amazon Web Services)、亚马逊Prime和亚马逊市场(Amazon Marketplace)。
尽管亚马逊最近裁员并削减了其他业务部门，但它似乎决心继续在医疗保健领域投资。在一份关于裁员的员工备忘录中，亚马逊首席执行官安迪·贾西称，医疗保健是该公司“多年来一直致力于并有决心追求的新举措”之一。
